グループU - オンサイト保守サービス

オンサイト保守サービスとは?

オンサイト保守サービスとは、弊社サービス拠点より技術者がお客様先に訪問し修理を行うサービスです。
尚、お客様よりご連絡いただいた内容を確認させていただき弊社が必要と判断した場合となります。
弊社製品をより安心してお使いいただくためにご購入時に併せて各種保守サービスにご加入されますことをお勧めいたします。

保守範囲

製品出荷状態までとします。 環境設定等についてはお客様の作業となります。
ネットワークカメラは保守の対象外ですので、ご利用中のネットワークカメラでの動作確認も保守の対象外となります。
尚、HDDを複数搭載するモデルで故障していないHDDの予防交換には対応しておりません。

グループU オンサイト保守「複数年契約標準パック」

購入時に複数年まとめて契約ができる保守パックです。
契約期間は、対象製品ご購入から最長5年間になります。

製品ご購入後、2ヶ月以内の契約が必要です。
延長契約は契約中保守サービスの期間満了日の前日(※)までに契約を完了することとし、期間満了日を過ぎてからの延長契約は行えないものとします。
※期間満了日の前日が土日祝日、または当社休業日の場合はその前の営業日とします。

パック型番 / 料金

契約年表

3年間パック、5年間パック

延長1年

グループU オンサイト保守「HDD返却不要パック」

購入時に複数年まとめて契約ができる保守パックです。
契約期間は、対象製品ご購入から最長5年間になります。

製品ご購入後、2ヶ月以内の契約が必要です。
延長契約は契約中保守サービスの期間満了日の前日(※)までに契約を完了することとし、期間満了日を過ぎてからの延長契約は行えないものとします。
※期間満了日の前日が土日祝日、または当社休業日の場合はその前の営業日とします。

パック型番 / 料金

(※1) 制限事項
契約期間中、交換可能HDDは合計2本まで。
契約期間中の交換可能HDD上限を超過して交換が必要となる場合は、原因調査のため不具合が発生しているHDDの返却が必要となる場合がございます。 上記返却に同意いただけない場合には、以後の保守サービスの提供をお断りさせていただく場合がございます。

契約年表

3年間パック、5年間パック

延長1年

保守対象製品

以下の法人向け製品にオプションとしてご購入いただけます。

保守型番 カテゴリ / 対象機器

SRBシリーズ ネットワークレコーダー向け (4ch対応)

SRBシリーズ ネットワークレコーダー向け (8ch対応)

SRBシリーズ ネットワークレコーダー向け (16ch対応)

グループSの保守型番はこちらをご確認下さい。
グループTの保守型番はこちらをご確認下さい。